De Inspectie voor gezondheidszorg en jeugd (IGJ) heeft twee maanden geleden de Thuiszorg van ZorgSaam geïnspecteerd. Het was een aangekondigd bezoek om een oordeel te geven over de kwaliteit en veiligheid van de zorg die ZorgSaam TOz levert aan cliënten thuis. Tijdens bezoeken in Breskens en Hulst waren er gesprekken met diverse wijkverpleegkundigen, cliënten en hun mantelzorgers. Ook werden cliëntdossiers bekeken en werd meegelopen bij diverse zorgmomenten.
De IGJ bewaakt en bevordert de kwaliteit en veiligheid van zorg. Door middel van deze bezoeken zien ze erop toe dat de zorgaanbieder de zorg geeft zoals is voorgeschreven in wetten, normen, standaarden en kwaliteitskaders. De verwachtingen en behoeften van patiënten en cliënten zijn daarbij een belangrijk uitgangspunt. De Inspectie gaat in het toezicht uit van vertrouwen in de motivatie van zorgaanbieders om de best mogelijke zorg aan te bieden.
Een positief rapport
De conclusie van het Inspectiebezoek is dat de geboden zorg van ZorgSaam voldoet aan de getoetste normen. Van de 19 onderdelen zijn er 17 goed. Cliënten krijgen zorg die aansluit bij hun actuele zorgbehoeften en die bijdraagt aan hun kwaliteit van leven. Ook krijgen cliënten de hulp en gelegenheid om zo veel mogelijk zelf de regie te voeren over de zorg thuis, de zorgverleners sluiten daarop aan. Onze medewerkers signaleren en bespreken risico’s in de woonomgeving van de client. De wijkverpleegkundige stelt zorgvuldig de (her)indicatie en functioneert als kwaliteitsbevorderaar.
Verbetering altijd mogelijk
Op twee van de 19 inspectiepunten kan er nog verbeterd worden. Dat betreft onder andere het actueel houden van zorgplannen en het aftekenen van medicatie op de digitale toedienlijst en afspraken over bevoegd en bekwaam blijven en op de hoogte zijn van de Wet zorg en dwang. Uiteraard zal ZorgSaam die adviezen oppakken.
Een pluim voor velen
Jessica van Langevelde, manager Zorg Thuis, Marieke de Hoop, manager Centra voor Wonen met Zorg en ZorgSaam bestuurder Edwin Hummel konden het Inspectierapport al inzien. Ze zijn blij met de tips ter verbetering maar nog blijer met de erkenning van de kwaliteit van thuiszorg. “Het is een pluim voor alle medewerkers die zich dag en nacht voor onze cliënten inzetten. Als je al die persoonlijke zorg van al die medewerkers bij elkaar optelt kom je ook echt uit op een enorme hoeveelheid toewijding, hard werk en persoonlijke ondersteuning voor onze cliënten. Dat dat niet alleen met toewijding maar ook volgens de geldende kwaliteitsnormen plaatsvindt volgens Inspectie is iets om een heel goed gevoel van te krijgen. We willen onze thuiszorg-collega’s dan ook van harte bedanken en feliciteren met hun resultaat. Hoewel er veel zelfstandig wordt gewerkt, is het een gezamenlijke prestatie! Mooi ook om te merken dat de door Inspectie gesproken zorgverleners en cliënten bevestigen dat de bezuinigingen bij ZorgSaam niet van invloed zijn op de kwaliteit en continuïteit van de zorg. Dat is wat wij belangrijk vinden!”
Bij ZorgSaam ontvangen 1920 cliënten zorg thuis, 75 in Breskens en 117 in Hulst. De Thuis- en Ouderenzorg van ZorgSaam levert alle thuiszorg met 384 medewerkers in 20 wijkteams, een wijkteam intensieve nachtzorg, een wijkteam hospice en een Technisch Thuiszorg Verpleegkundigen team.